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Servizi erogati

La presente sezione elenca le principali disposizioni che l'ente deve osservare per garantire la trasparenza nelle attività e negli atti che pone in essere.

La sezione è stata organizzata rispettando quanto previsto dal decreto legislativo 33 del 14 marzo 2013:

Art. 10 Programma triennale per la trasparenza e l'integrita'

  • 5. Ai fini della riduzione del costo dei servizi, dell'utilizzo delle tecnologie dell'informazione e della comunicazione, nonche' del conseguente risparmio sul costo del lavoro, le pubbliche amministrazioni provvedono annualmente ad individuare i servizi erogati, agli utenti sia finali che intermedi, ai sensi dell'articolo 10, comma 5, del decreto legislativo 7 agosto 1997, n. 279. Le amministrazioni provvedono altresi' alla contabilizzazione dei costi e all'evidenziazione dei costi effettivi e di quelli imputati al personale per ogni servizio erogato, nonche' al monitoraggio del loro andamento nel tempo, pubblicando i relativi dati ai sensi dell'articolo 32.

Art. 32 Obblighi di pubblicazione concernenti i servizi erogati

  • 1. Le pubbliche amministrazioni pubblicano la carta dei servizi o il documento contenente gli standard di qualita' dei servizi pubblici.
  • 2. Le pubbliche amministrazioni, individuati i servizi erogati agli utenti, sia finali che intermedi, ai sensi dell'articolo 10, comma 5, pubblicano:
    • a) i costi contabilizzati, evidenziando quelli effettivamente sostenuti e quelli imputati al personale per ogni servizio erogato e il relativo andamento nel tempo;
    • b) i tempi medi di erogazione dei servizi, con riferimento all'esercizio finanziario precedente.

Art. 41 Trasparenza del servizio sanitario nazionale

  • 6. Gli enti, le aziende e le strutture pubbliche e private che erogano prestazioni per conto del servizio sanitario sono tenuti ad indicare nel proprio sito, in una apposita sezione denominata «Liste di attesa», il tempi di attesa previsti e i tempi medi effettivi di attesa per ciascuna tipologia di prestazione erogata.
La sezione è articolata nelle sotto-sezioni sopra indicate.

A partire da Maggio 2016, la sotto-sezione "Tempi medi di erogazione dei servizi" non è più aggiornata, in quanto gli obblighi normativi sono stati abrogati dal D.Lgs 97/2016, art. 28.

Primo inserimento del 27/08/2013 -- Ultimo aggiornamento del 13/12/2016 ore 10.45 -- N° visioni: 2.114 - Stampa


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Ultimo aggiornamento: Venerdì, 17 Novembre 2017 ore 11.02

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